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保洁服务的具体实施——管理运作
　　1、雇主单位和物业公司要正确认识理解外包保洁工作。
　　雇主单位和物业公司要正确认识理解外包保洁工作，保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。雇主单位和物业公司肩负的是对整个物业的全部管理，当然涵盖保洁工作，所以千万不能放松对保洁工作的监管，不能放任自流。要经常对其工作的态度、精神面貌，工作纪律、工作流程进行监管。
　　2、注意过程管理。
　　很多物业的彻底清洁工作在晚间或正常上班前，白天上班期间主要是保洁工作。保洁工具要符合规定，如夜间清洁时使用的单擦机，多功能洗地机是不是良好状态，有没有带故障运行，水刮是否老化，洗地面所用的**清洁剂是不是中性，是否在保质期，地面打腊是不是均匀；白天保洁时所用尘推大小是否符合标准、尘推油的用量是否合理，甚至保洁员所用的拖把、抹布都要管控看它是不是纯绵的，吸不吸水。无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理监控，过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。二是对保洁程序进行监管。使其严格按规定的程序进行，防止偷工减料，防止随意减化程序。
　　　3、主要职能部门要承担起监管的责任。
　　按自身管理体系明确保洁工作主管部门。相对应的管理部要制定出完善的检查制度，拟制好切实可行**的检查计划，并严格落实。每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用，真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评，对检查出的问题要有整改措施，并对整改情况进行跟踪，直到完全整改达到合同约定的标准。
　　4、充分发挥专管员的监督管理作用。
　　根据物业保洁实际需要要求专管员进行物业场地内巡与外巡，负责物业安适防范工作。应该说对于外包物业各个角落都在专管员巡视范围之内，外包物业保洁工作他们更有发言权。当发现外包物业局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁的突发事件发生时，专管员要及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理，从而充分**保证外包物业保洁质量。
　
　　5、加强安适防范，尽到提醒的义务。
　　很多物业（特别是营业性物业）因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。单位物业虽然保洁外包，转嫁了一部分伤害赔偿的风险，但作为物业的管理者，雇主单位或物业公司仍然负有安适防范提醒的义务。一但发生外来人员摔伤受影响更大的是雇主或物业公司自身。因此在安适防范上千万不能掉以轻心，不能有侥幸心里。在安适上要对委托的保洁公司提出明确的要求：（1）外包物业在营业期间严禁清洗地面，不准使用湿拖布拖地，保洁地面以尘推为主。特殊情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌，对顾客有提醒告知。（2）恶劣天气，如雨雪天气应在各出入口、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。（3）登高作业时要有安适保护措施。（4）清洗外墙时要在下面拉好警戒线，圈好警戒范围并有专人看护。
　　
　
苏州鲍氏企业管理咨询服务有限公司是一家经工商税务部门注册登记的合法企业，其旗下运营两大品牌——3道保洁和Bossの家居一站式服务平台。3道保洁专注于企业后勤服务。主要是承接企业、机关、厂矿、商业、学校、娱乐、大型活动场所的环境保洁服务、绿植租摆服务、外墙清洗服务、物业服务和制定设计管制方案等业务;3道保洁专注于家庭生活服务。包括家政服务，家庭开荒保洁，日常保洁，地板打蜡，地毯清洗，沙发清洗保养，家电清洗，搬家等。近年来，公司本着“重质量、高品质、注信誉、”的宗旨，与国内外众多知名企业和政府相关部门有着深入的合作，取得了骄人的业绩，并受到客户的高度赞扬。我们企业的品牌客户群覆盖苏州政府机关、金融系统、大型工厂、*级写字、大型超市、文体宣传机构等。

、保洁工作要求及标准：

1.

对垃圾桶实施维护保洁，垃圾收集点周围地面无散落垃圾。

2.

每天上、下午清扫、收集楼道内生活垃圾各
1
次。

3.

小区内道路、广场、绿地、明沟、公共楼道等每天上下午各清扫
1
次，其余时间巡回保洁。

4.

公共楼道内地面、楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于
3
次；

5.

宣传栏、信报箱等每半个月至少清洁
1
次；

6.

配合工程人员对路灯、楼道灯等公共灯具每月清洁
1
次；

7.

每周至少
1
次打涝水景漂浮杂物，配合工程人员更换水池水体，保持水体清洁。

8.

每月配合工程人员对户外共用雨、污水管道疏通
1
次，平时经常检查，发现堵塞及时清掏；

9.

每日不定时进行巡回保洁，及时除掉楼道内小广告，保证小区内环境干净整洁。

10.
配合绿化工清理绿化垃圾。
联系方式：O512-87685958　 1855l578983

联系人：鲍经理
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