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上海声通是云呼叫平台专业服务商，拥有十多年呼叫中心技术研发和项目建设运营经验，已为1000+家企业提供呼叫中心产品和服务，销售额华东区域连续五年位列首位。

声通云呼叫中心是为企业解决客户服务和企业营销需求的智能化云呼叫平台，快速为客户搭建企业专属的呼叫中心。三分钟上线，即开即用，可提供接口与用户业务系统对接。

声通云呼叫中心功能丰富，无论您的企业是服务型呼叫中心（云客服）还是营销型呼叫中心（云电销），声通云呼叫平台都能满足您的业务需求，可帮助企业节省50-80的通讯成本，提高客服工作效率、客户接通率和成单率。

服务型呼叫中心——云客服主要功能：

语音导航：自定义IVR语音导航，提供丰富的用户交互和服务体验来电弹屏：来电自动弹屏提醒，电话不漏接通话录音：保存每一通来去电记录和通话录音，以备漏电回访、随时复听和质检CRM管理：自定义设置客户字段，记录客户及历史沟通情况，系统管理客户信息工单系统：灵活的工单系统，自定义工单规则和字段，记录工单流转和操作记录，实时了解工单进度实时报表：丰富业务报表，实时生成，帮助管理者了解座席工作状态
营销型呼叫中心——云电销主要功能：

智能商机管理：自定义名单分配规则，智能管理名单的分配和回收客户资料管理：记录客户及跟进信息，清晰掌握客户跟进状况清晰业务报表：丰富业务报表，团队工作和销售成单情况清晰可见历史沟通记录：保存通话记录和录音，以备漏电回访、随时复听和抽查联系号码加密：客户号码加密，避免客户资源因座席人员流动造成的流失销售行为监控：实时掌握销售人员的工作状态，**进行团队管理。
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