贵阳客服呼叫中心_贵阳客服呼叫中心软件_上海声通
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云客服主要功能:
语音导航:自定义IVR语音导航,提供丰富的用户交互和服务体验来电弹屏:来电自动弹屏提醒,电话不漏接通话录音:保存每一通来去电记录和通话录音,以备漏电回访、随时复听和质检CRM管理:自定义设置客户字段,记录客户及历史沟通情况,系统管理客户信息工单系统:灵活的工单系统,自定义工单规则和字段,记录工单流转和操作记录,实时了解工单进度实时报表:丰富业务报表,实时生成,帮助管理者了解座席工作状态
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