客户选择美容院消费的原则
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对于经营美容院的老板来说,要想要经营好美容院就要了解顾客在挑选一家美容院消费时都有哪些原则,一起跟着奥美兰薇来了解一下吧!
一、顾客挑选美容院时首先会看美容院的技术手法
技术是美容院的服务发展之本,这不可否认。试问,美容院的美容师没有技术或者受手法不好,顾客来消费什么?消费美容护肤产品,还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品,这也就不叫美容专业线了。也就是说,技术是美容院的立家之本。往深处一点说,技术其实是顾客*关心的问题。顾客去美容院要的就是效果,顾客对效果往往就是体现在技术上面。是的,或许你还会说产品也是效果的一部分,这个不可否认,但是要明确的是在美容专业线,技术永远比产品来的更重要,更**,更受顾客关注。
二、顾客挑选美容院时会看美容院的服务态度
都说顾客就是上帝,作为服务行业的美容院,服务的重要性不言而喻。而进入美容院的顾客,其实是非常看重美容院的服务。作为顾客,谁都不愿意花了钱还受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服务态度不好,作为顾客是什么心情?服务当然还包括客情维系服务,也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销的信息电话,且也不应该过于频繁的问候),这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
三、然后就是美容院的声誉问题
现在什么都在讲品牌,美容院也不例外。如果你家美容院声誉好,那必定生意也不会差。如今的越来越多的顾客特别认品牌效应,所以美容院良好声誉是顾客很看重的一点。
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