美容院开拓客户资源三步走
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现在大街上,商场里的美容院在随处可见,怎样经营好一美容院,招揽更多的女性顾客成为了大部分经营者的困扰。产品的好坏,店员服务质量都会影响着美容院经营。下面奥美兰薇小编就为大家介绍用什么样的经营方式才能够吸引更多顾客。
**、选取优质品牌根据市场定位
随着人们生活水平的提高,美容院也逐渐兴起,那么开一家美容院,经营者**步要做的就是了解市场定位。只有了解了市场定位,才能了解顾客的需求,找准目标需求,为消费者选择合适的服务美容。选择优质的产品是了解市场定位之后首先要做的,同时也是做重要的,产品的质量是稳定消费源的首要保证。在选择合适的产品商进行合作时,经营者要从产品知名度,产品质量,产品效果这个三个方面进行考核,从而选出*合适的产品来为顾客服务,稳定顾客数量。
第二、聘用**美容师打造专业的服务团体
美容师在任何一家美容院的经营中有着至关重要的作用,她们直接与消费者进行沟通交流,直接为消费者服务的,同时也影响着消费者对这家美容院的判断与选择。在选聘美容师时,美容师一定要持有相关的资格证,聘用资历较高经验较多技师是必不可少,同时沟通能力也是考量美容师的重要标准之一。为人稳重踏实的美容师,可以避免经常跳槽,从而拥有稳定的服务团队。稳定的员工团队,具有较强的凝聚员,让每一位员工都全心全意的投入到美容院的经营发展之中,是每一位经营者都必须具备的额能力。
第三、顾客是上帝,提供完整的售后服务
顾客就是上帝 是所有服务行业都必须具备的理念,在美容行业尤为凸出。女性是美容行业的主要服务对象,喜欢选择经常光顾过的店面是女性选择店面时的消费习惯,因此这就需要美容院稳定住回头客,只有用高质量的服务才能留住顾客。同时提供**的售后服务,才让消费者在享受美容服务的同时,心里有安全感,以后也才会更加放心的选择美容院。稳定消费者的数量也需要考提供完整的售后服务,通过建立良好的口碑才会吸引更多的消费者,以此带来更多的利润。
除了上面提到的三点之外,广告宣传也是美容院招揽更多的消费者的重要手段。美容院可以通过举行一些优惠活动,牢牢抓住消费者的心理,让消费者有新鲜感,同时用**质的服务态度来招揽更多的消费者。
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