小易管家,家当好帮手
什么是小易管家,对维修服务有什么帮助?
小易管家--“易?SCRM”是一套目前**进的移动售后服务管理系统。
易?SCRM以 产品二维码+电子保修卡APP为入口,利用移动云计算、物联网、大数据技术,通过手机帮助用户完成产品的保修注册、预约服务,改变了传统的保修卡注册登记方式,帮助企业实现了售后服务系统的移动互联网转型。
同时,小易管家提供一系列实用便民服务(汽车养护、车辆信息管理、物业信息管理、会员卡信息管理),尽可能解决用户日常生活中遇到的所有维修、养护问题,保持用户粘度,降低用户流失率。
大幅降低服务成本,节约费用50%以上。
◆ 顾客通过APP预约安装、预约维修服务,服务完成通过后台自动回访,全程无需拨打电话,节省大量电话费用(使用电子保修卡后,H集团每年可节约7000万的电话中心费用)。
◆ 顾客可以通过手机查看产品电子实用说明书,减少纸质说明书内容,降低印刷成本。电子版说明书可随时更新,随时勘误,内容丰富可包含使用技巧等等,容量不受限制。
◆ 顾客可以通过手机查询常见故障处理办法,实现自我维修保养,从而减少服务人员上门维修 |
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