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　　　 1.树立顾客的原则




　　　 2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据




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　　　 福州清华同方空气能售后服务中心成立于2005年,自成立以来紧紧围绕& 专业化& 的服务标准,以& 我用心,你放心& 的服务精神促进企业发展壮大,以& 诚信务实& 的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经验效益和社会效益




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　　　放心维修:实行先报价后维修的准则.快速维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复.贴心服务:为您讲解油空气能的使用方法,为您提供、保养、等业务.




　　　服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。




　　　 福州清华同方空气能售后维修中心许诺:




　　　 (1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量




　　　 (2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用




　　　(3)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应.修理车间及前台接待节假空气能不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修.不夸张毛病,根绝乱收费




　　　 (4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理.外地客户自行送修的咱们会加急为您的炉器排除毛病,力求当天完结修理




　　　 (5)树立回访准则:定时对我公司修理过的炉器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业




　　　 福州清华同方空气能修理中间具有建设部颁布的专业级施工资质证书,家电协会团体会员福州修理专业服务商




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