买家购物在决定买哪一件商品时，销量和评价都是重要的影响因素。本节课详细的给大家介绍评价相关内容。



图1：课程框架

一、评价是什么？

买家基于真实的交易在订单确认收货后15天内对交易商家进行评价。评价包括“店铺评分“和”评论内容”。

1.店铺评分：买家对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、服务态度三项。



图2：店铺评分页面

①店铺评分剔除系统默认评价，且只统计**评价产生的评分；默认评价：指确认收货后15天，买家未评价，系统自动将3项指标设置为5星好评；**评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

②每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。

③店铺评分一旦做出无法修改。

2. “评论内容”指“文字评论”，评价内容可不填、图片可不填（*多6张）。



图3：评论内容页面



二、评价有什么影响？

1.影响买家购物决策。评价在商品页面展示给所有买家，对您的商品起着至关重要的作用。95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。

2.影响商品综合排名。商品的排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等。DSR会影响到店铺权重、商品流量哦~

3.影响活动报名。每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于**评价数量和DSR都有要求。

以【限时**】为例，活动要求涉及到：店铺近90天评价数量（仅统计**评价）需大于等于50；店铺近90天的描述/服务/物流评分（仅统计**评价）需大于等于活动要求的

李13023686605