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幽澜人工智能机器人服务优势有哪些？
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1、智能语音自助服务
通过ASR语音分析、语义分析、TTS文字语音转换技术，为客户提供动态知识库查询及快捷语音服务。
2、智能机器人服务
客户通过微信客服、网页客服、APP等接入方式访问客服中心，实现智能机器人为客户提供7*24小时自助服务。
3、大数据分析检索
通过幽澜智能机器人对录音进行自动识别和分析，及时发现客户反馈问题及坐席的服务质量，将被动质检转化为主动质检。
主要服务：
1、多渠道访问：可以通过微信、APP、小程序、短信、QQ等多种方式实现客户与机器人之间的交互。
2、统一业务：提供各种接入的智能机器人与人工坐席一致的服务，集成业务、订单、CRM、工单系统、知识库等。
3、智能服务：根据不同的行业应用，提供场景化智能AI，实现人机交互、智能学习、服务预警、降低服务压力。
4、大数据分析：跨渠道整合用户每个触点的行为轨迹、历史记录，录音文件，话务数据，提供个性化服务及营销。
5、质检分析：机器与人工一致的质检分析，多维度可视化自定义报表、现场管理、质检管理、KPI绩效管理等。
6、接口开放：API化设计、开放全业务API接口、自定义UI、报表、根据用户的需求进行个性化定制开发。
本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/10/21/rgznjqrfw/
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电话：18902303196
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公众号：幽澜智能AI
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