对于外贸客户而言，发各种外贸邮件占据其业务工作中的很大一部分比重。在国际贸易中，毕竟是两个隔洋相望甚至分布在不同大陆板块的国家在做生意，通过一桩桩贸易被连接在了一起，因而建立了一定的联系。在做生意过程中，难免需要一定的沟通，这时候电子邮件无疑就成了一种较为便利的沟通工具。当然，电子邮件除了是外贸商家们的重要沟通工具之外，也是一种开发和跟进客户的一种不错的渠道，如果对电子邮件巧加利用的话，我们可以从中收获很多含金量很大的贸易订单，或者发展出很多很有潜力的外贸客户。
当客户给我们的邮件做出相应的回复时，我们应该怎么对客户进行追踪呢?这个要看客户的具体回复情况来制定相应的追踪开发方案了。
首先，客户回复说暂时还是没有相应的购买要求。对于这种回复的客户，我们依然要重视，因为客户说的是现在暂无购买需求，但是并不表示以后没有啊。所以我们在使用邮件进行跟进客户的时候，要注意不要频繁给客户发邮件，而是每隔一个星期或者十几天左右的时间，给客户发一次产品特色或者新产品的介绍邮件，不断的刷着自己的存在感，从而让客户逐步了解我们的产品，给客户留下深刻印象，从而确保客户在有相关产品购买需求的时候，首先想到的产品供应商是我们。
第二情况，客户回复说他不是公司决策者，对于我们提出的相关合作要求他本人不能做主。对于这种客户，我们也不能怠慢，而是要继续保持热情的沟通态度，要尤其注意好我们礼貌用语的使用，从而让客户感觉到来自我们的充分的尊重，努力赢得客户的好感，并在**交谈中，通过这个客户逐步取得与公司**的相关联系方式，从而便于双方贸易合作进展的深入推进。
第三种情况，客户没有说自己需要不需要这种服务，只是给回复了一下没有及时回复电子邮件的原因。虽然这种情况的电子邮件很大可能是因为客户设置的自动回复系统而回复的，但是我们依然要重视这种邮件回复。我们可以也要定期与客户保持一定的沟通，一旦公司有什么新产品发布的话，这时候我们就与客户取得相应的联系，推广和介绍我们的新产品，每逢节日问候，也要与客户发邮件送出真挚的祝福，从而努力赢得客户的好感，我们可以与客户从朋友做起，拓展我们的外贸朋友圈，有时候这些朋友也有可能给我们带来很大的外贸订单。
还有一种情况，客户直接拒绝我们的推广，对于这种情况，我们也不要气馁，首先要向客户表达我们的打扰歉意，但是后续的跟进也不能放弃，只不过这种邮件跟进不能以产品为主了，而是逢年过节的时候，给客户发送祝福的邮件，让客户对我们留下印象。因为双方虽然不能做生意，但是可以做朋友嘛，搞好关系之后，说不定客户以后可以给我们介绍一笔大订单呢。
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