深圳客户满意度指数研究|深圳专业客户满意度调查模型
深圳哪家公司做客户满意度调研更好?——**深圳满意度咨询(SSC)。
客户满意度调研是深圳满意度咨询(SSC)核心业务,十多年以来,成功服务超过百家政府单位和知名企业,建立并完善一整套客户满意度研究模型,从顾客感知、服务界面表现、企业内部管理三个维度进行**的测量和评估,确定服务短板,并对其进行系统分析,提出量化的、可操作性的改进措施,从而稳步提升客户满意度。
【雄厚的研究实力】
深圳满意度咨询(SSC)拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学位,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域,其中有多人从事客户满意度调查长达十五年。
【执行网络覆盖全国】
深圳满意度咨询(SSC)覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,**覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。
【专业的执行流程】
深圳满意度咨询(SSC)在现有客户中随机抽取样本,了解客户对特定服务的满意度,通过现状、问题和差距的分析,确定改善路径,对各短板的服务提出策略性的改进意见。
部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)
【感谢客户为我们代言】
【委托客户】深圳市XX物业管理有限公司 客户满意度调查
【调研对象】办公用户、公寓用户、商业用户
【调研内容】了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务等;了解客户对XX物业的忠诚度;分析XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问、预约面访
【项目分布及数量】:1个综合体项目,包含住宅、公寓和商业
【调研样本量】**样本300份
【委托客户】***展览有限公司(港资企业)
【调研对象】(1)有采购决策权的专业观众(2)展商(经理级别及以上人员)
【调研内容】(1)展会数量及质量满意度(2)参展重视因素与满意度情况(3)其他展会参与情况与满意度(4)微信使用情况(5)意见与建议
【调研方法】现场调查
【调研地点】展会现场
【调研样本量】**样本1000份
【委托客户】深圳市XX计算机系统有限公司
【调研对象】XX内部系统8001和8002的客户和用户
【调研内容】(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;(3)获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议;
【调研方法】线上调研
【委托客户】***中烟工业有限责任公司
【调研内容】(1)**中烟内部员工对企业战略的认知情况(2)烟内部员工对企业战略的态度(3)内部员工对企业战略的行为(4)内部员工对企业文化的认知情况(5)内部员工对企业文化的态度(6)内部员工对企业文化的行为
【调研样本量】**问卷1000份
【委托客户】深圳市XX物业服务有限公司 业主满意度调查
【调研对象】(1)XX集团XX华庭住宅用户(2)XX集团XX花园住宅用户
【调研内容】(1)**了解业主对XX物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对XX物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对XX华庭和XX花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析XX物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问
【调研样本量】800个**样本
【委托客户】长春XX科技园物业管理有限公司 客户满意度调研
【调研对象】长春XX科技园入驻企业相关负责人
【调研内容】**了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等;分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】预约面访
【调研样本量】**样本120份
公司简介
深圳满意度咨询(SSC)有限公司(Shenzhen Satisfaction Consulting,简称SSC)是一家亚太专业深圳满意度咨询(SSC)机构。多年来,累计为千余家企业、政府单位提供了客户满意度调研服务,赢得了广大客户的认可和支持。
公司总部位于深圳,并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前针对地产、物业、商超、酒店、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业提供专业客户满意度调查服务。
深圳满意度咨询(SSC)拥有丰富的满意度调查经验,自建专业数据采集系统,严格遵循国际行业规范,运用先进科学的调研方法,采用严格的质控体系,获取精准准确的数据,旨在为客户提供*真实的消费者产品和服务体验,从中分析提高客户满意度的关键指标,***、立体式地发掘问题的根源,寻找切实、可行的满意度提升建议,助力企业发展进程。 |
深圳(总部)王女士:0755-86066961 | 13760344203(同微信)
广州|佛山|珠海:夏先生 18620060820(同微信)
长沙|武汉|南昌:周先生 18124195007(同微信)
北京|沈阳|天津:赵女士 13269830721(同微信)
重庆|成都|昆明:刘女士 18898364597(同微信)
新加坡|马来西亚:Chirs Xue 微信号:Navigant
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