连锁企业的基层门店,店铺面积不一定很大,但各项业务一应俱全。店长,作为一个门店的核心人物,要对门店的运营进行统筹安排并对门店的整体经营绩效负责,应该是一个威信高、业务精、能力强的“多面手”。那么,一个合格的店长应该扮演哪些角色呢?
1. 门店的代表人:代表门店和当地有关组织、顾客及商业伙伴建立和维持良好的关系;
2. 门店经营活动的指挥官:管理门店的日常经营活动,并完成各项经营指标;
3. 公司政策的执行者:将连锁企业总部的各项方针、计划等正确、快速地传达给门店员工,同时及时将门店经营情况和当地市场动态向总部反馈;
4. 培训部下的教导员:指导和教育门店员工,培养业务骨干;
5. 解决问题的消防员:当门店有问题、麻烦发生时,在**时间,以店长身份加以协调,使门店运营恢复顺畅;
6. 门店安全的防护者:保证门店一切资产和人员的安全。
来源:http://www.texu1.com/a/dandianyunying/20180523/8266.html
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