所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

　 对于汽车美容加盟店来说，充分利用关系营销可以**化的促进店面的发展，那么，关系营销有哪些特征呢？

　 1.双向沟通。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。

　 2.合作。一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此，合作是“双赢”的基础。

　 3.双赢。关系营销旨在通过合作增加有关各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

　 4.亲密。关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。

　 5.控制。关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪车主、经销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消 除关系中的不稳定因素和不利于有关各方利益共同增长因素。此外，通过**的信息反馈，也有利于企业及时改进产品和服务，更好地满足车主的需求。

　 中国人讲究的是一个人情味，做好关系影响，你就是未来的人生赢家。

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