简单实用的【售后服务管理软件系统】都有哪些?
简单实用的【后服务理软系统】都有哪些?</p><p>详情咨询:053188018191</p><p></p><p>1. 客户反馈:</p><p>记录客户反馈、投诉、咨询情况,及相关门人员处理结果。</p><p>客户来电反映问题时根据历史订单信息自动显示客户所购产品的串号(出厂编号)、验收时间、质保期限等,客服人员视故障复杂度进行现场处理或派工上门处理。</p><p>2. 故障维修反馈:</p><p>派工接收人员现场服务后根据派工单自动生成反馈单,自动判断维修类型(质保内,质保外),支持多任务、多人员反馈。详细记录费用花费情况及维修费用收取情况。客户回访后填写客户评价情况**对该次 |
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