呼叫中心外包业务 专业免费ippbx电话 北京联络加科技有限公司

我们会用最简单的语言来为您介绍，尽可能的去除繁杂的专业术语，因为有些是不必要的。


　 联络加IP呼叫中心，是基于目前国际***的SIP协议通信，底层采用C++语言研发，业务层采用.net语言研发。





　 北京联络加科技有限公司，为了区别于尊敬的同行们，所以我们不惜时间成本与研发成本，采用基于Windows平台研发IP软交换平台，并完成IP呼叫中心的业务层软件。





　 虽然我们还在这个行业的路上一步一步的前进，但我们相信能为您带来更有价值的参考与不同的声音。





　 注：SIP协议这个您一定要重视，因为越来越多的硬件也同样支持此协议与IP呼叫中心配合更便捷，扩展应用也非常的方便。





　 可以在局域网上部署，也就是您的私有网络下应用，这样可以保证你的数据都存在您的本地，数据更安全。





　 也可在互联网上部署，来为您所应用。


　 即使您的公司不在同一个城市或区域，也可实现统一通信，统一管理，统一数据维护。也就是我们所说的云呼叫中心。


IP软交换通信平台





特点：


1.基于Windows操作系统上运行，中国**家自主研发。


2.安装、操作、维护非常简单方便，无需专业的工程师。


3.支持SIP协议。


4.可实现企业云架构。


5.利用C++语言开发。





功能与模块：


1.注册管理与状态模块


2.IP线路对接子系统


3.语音交换控制模块


4.录音子系统


5.日志管理与跟踪模块


6.外呼控制模块


7.业务配置模块


......





坐席终端业务软件





特点：


1.BS架构,C#语言开发。


2.两种不同的界面风格。


3.功能强大。


4.支持定制开发。


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功能与模块：


1.软电话模块：示忙/示闲、拨号、挂断、保持、转接、静音、多方通话等





2. 监控管理：


坐席监控：监控/听、强插、强拆、强制示忙/示闲、呼叫


技能组监控


队列状态


当日详情








3. CRM客户资料管理


客户资料管理与分类、服务记录管理、客户共享管理、回访管理、导入与导出。





4. 话务报表


通话记录、留言记录、考勤统计、话务统计、IVR按键统计、满意度统计。





5. 沟通与分享


内部邮件、资讯中心、电子档案





6. 工单子系统


流程管理、工单类型管理、模版管理、流程监控、审批管理、进度查询。





7. 订单管理


产品管理、产品分类、产品入库、订单信息管理。





8. 外呼子系统


预测外呼、预览外呼、IVR外呼。





9. 日常办公


日程管理、个人考勤、通讯录、公文管理、会议管理、记事本





10.知识库


11.系统管理


12.系统设置





同样的，再次为您准备了一图，您可以看的更清楚一点。


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