|
酒店神秘顾客调查丨专业做长沙神秘顾客调研
|
深圳神秘顾客有限公司（SMS）酒店神秘顾客调查采用经过严格培训的调查人员，在规定的时间里扮演顾客，在酒店消费过程中以事先设计好的问题，对产品和服务质量进行实际体验，并进行评估的一种调查方式。
目前，随着旅游业的高速发展，酒店的服务质量对其生存和发展起到了重要作用，消费者感受一家酒店的服务好坏就是通过体验过程感受，酒店服务人员常常独立面对顾客服务，其工作质量会影响到顾客对于酒店的评价。另外，社会上许多媒体经常报道酒店的卫生服务质量不合格，而媒体的影响力是很大的，酒店品牌建立起来需要多年的努力，倒下有时只需要一两个反面事件。所以酒店投入更大地精力去经营，付出更好地服务，提高酒店的整体素质。而神秘顾客调查就是对酒店的客观评价调查，对提高酒店服务质量起了很大的作用。
SMS酒店神秘顾客调查帮助客户：
1、了解服务过程的真实状况，并对酒店软硬件的每个环节进行客观评价，发现其中存在的问题，并加以改进，达到提升酒店服务质量的目标；
2、通过感受和观察酒店软硬件服务，并与服务标准形成对比，进而为服务的检验和改进提供参考；
3、提供的整改意见，同时神秘顾客的存在使得酒店服务人员在主观意识上对服务的重视，可以保持较高的优质服务。
SMS神秘顾客调查在酒店运用：
1、SMS神秘顾客人员均是熟悉该行业的相关人士，具有专业调查能力和洞察力，对酒店行业以及工作规范有一定的了解，其次，要培训熟悉神秘顾客的工作流程，对于酒店服务考察要了解基本事项，如清洁度、客户服务、质量控制、可能导致危害的因素和物品摆放及库存，考察服务人员处理突发事件的能力和处理方式；
2、SMS神秘顾客调查是在服务人员不知情的情况下，每月固定检查频次，避免过量检查，增加调查成本，过于频繁也会导致员工紧张，发挥不了其应有的作用；
3、SMS神秘顾客调查对于酒店服务质量提升并不是的，企业不能过分依赖神秘顾客的调查，应多重视企业内部服务工作的管理和培训，加强员工工作的程序化，神秘顾客只是一种检验的方式，如果影响到员工工作积极性和对企业的不信任感就变得得不偿失了；
4、SMS神秘顾客暗访报告对企业服务提升的提供建议和意见；
酒店神秘顾客调查是常用的检验方式，运用得当可以帮助酒店质量管理工作更好的发展，也可以使酒店质量管理得到充分的发挥，更加有市场竞争力。
关于我们
深圳神秘顾客有限公司（SMS）是较早专注于提供神秘顾客服务的专业公司。十多年以来，累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。总部位于深圳，并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外的新加坡、马来西亚等地设立有分支机构或办事处，可以同步执行全国的暗访项目。
【近期服务案例】
深圳**酒店神秘顾客调查
**连锁酒店服务质量第三方检测
**酒店神秘顾客调查
广东**酒店服务质量神秘顾客调查
粤*酒店神秘顾客调查服务
…… |
| 联系人：齐墨（顾问）
电话：17722436463（同微信）
网址：www.ssf007.com
|
友情提示：
信息由用户自行发布，采用请谨慎，我们鼓励您当面交易。如有不符合法规或造成侵权，请及时通知本站更正或删除，具体联系方式见页面底部联系我们。名站在线只为传递信息，我们不做任何双方证明，也不承担任何法律责任。 信息转载，请标明来源于www.fwol.cn ,谢谢。 |
|
当前页在本站[名站在线]7天内点击次数(点击次数为零的日期不显示)： |
|
信息评估： |
（还没有网友对该信息作出评估，你想为该信息提供第一个评估吗？） |
用户满意迷你低音炮推荐，超薄低音炮厂家用户满意迷你低音炮推荐，超薄低音炮厂 始终以顾客的满意为目的，超越期望为目标。广州亮音汽车用品经销的迷你低音炮品种齐全，价格合理，公司以其实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以内外贸的式经营和薄利多销的原则，赢得了广大需求群体的信任。供应的产品发货时间在双方协商的时间，运费买卖双方协商。公司以**的服务，努力为每个客户增添一份美丽和温馨。 广州亮音汽车用品有限公司从细节上打造诚信品牌，从行动...鑫之锐数控车床专业的激光雕刻机出售_庆阳激光雕刻机厂家鑫之锐数控车床专业的激光雕刻机_庆阳激光雕刻机厂 能为广大客户服务是我司的荣幸，我司提供的激光雕刻机在生产制造中，有专人监，对每批产品进行严格把关，产品质量可靠。激光雕刻机以需求群体为主要销对象，有很好的口碑。鑫之锐数控车床同样将以更**的品质、更满意的服务、更合理的价格回馈广大客户。 以严格的质量标准控制，满足顾客对产品实物质量的期望和要求。规范化的质量理渗透于每一个生产环节，完善的后服务解除...***的大理石价格范围酒泉大理石***的大理石价格范围酒泉大理石 我们坚信客户永远是公司发展的源泉，坚持以市场为导向，以优质的后服务为承诺，甘肃盛世石材在长期的发展过程中以过硬的大理石质量的优势和国内许多大型的公司及全国各大物流都建立了长期良好的合作伙伴关系。在您下单购买大理石等产品之后，我们将在双方协商的时间时间内安排物流进行发货，我司有陆运多种方式可供选择，订单出货快，交货及时。 以下文章详解酒泉大理石，陇南大理石，临夏...找可信的代理及O单服务就到厦门易收银，研发聚合支付找可信的代理及O单服务就到厦门易收银，研发聚合支付 厦门易收银拥有高素质的人才结构和丰富实用的涉外经济经验基础，以提供诚信规范的专业服务为方针，始终坚持注重细节，做好每一个代理及O单服务。厦门易收银提供的代理及O单服务在一直保持着投入少，收益高的特色。我们获得了商与消费者这样长期合作客户的认可，在主营行业领域具有一定的口碑和信誉！ 以质量理为生命，以客户满意为目的，以诚信经营为法则，厦门易收银主要...泉州大华衡器提供厂家直销电子衡器-宿州福建电子衡器泉州大华衡器提供厂直销电子衡器-宿州福建电子衡器 针对电子衡器的交易我们采取在线支付;现金支付;银行转账的方式进行付款。泉州大华衡器凭着多年以来对产品销的丰厚经验，不断创新经营，销理念的转变，将电子衡器采用批发;零;直销;厂直销;实体店销;网上销销给需求客户。产品主要以优质产品为主要行销，完善的交易模式，确保我们与客户之间的合作能够顺利地进行。 泉州大华衡器凭借多年严格的规范化理，现已发展成为专业性的...
|
|
|
|
|
您当前的位置: 首页 > 行业供求信息 > 信息展示
