【高百标识】企业现场人员如何**沟通
1.沟通不良易产生的问题
工厂现场的沟通是否良好将会直接影响到生产。如果沟通得好,就会产生既能提高生产效率又能提高品质的协作优良的生产现场。反之则会降低生产现场的效率、品质,并会发生以下问题。
(1)员工只做班长交代的工作,未交代的不会动手去做,而且这种现象越来越普遍。
(2)工作方法守旧,缺乏改善意识甚至不愿意改善。
(3)员工思想消极,不思进取,不去主动学习。
(4)某些员工工作能力差,使某些工作集中在某些特定的员工身上,如果该特定的员工缺勤,生产就无法正常进行。
(5)完不成生产现场整体的生产目标,而且不去探究责任和原因。
2.沟通的对象
生产现场的沟通对象如下所示。
(1)和上司沟通
和上司进行沟通是完成生产工作的重要部分,在沟通中做好以下几点就会收到良好成效。
① 在和上司议论时要站在上司的立场上看问题,即使观点不一致也不要气恼。
② 面对上司要切实地进行报告、联系、商讨。
③ 在向上司作工作报告时应先说结论,并把事实和意见明确区分开来报告。
(2)和下属沟通
为完成生产目标,现场管理者和下属的沟通也是重要的工作内容之一,其技巧如下所示。
① 利用“目视管理”等手段明确表示生产现场的目标,并反复告诉下属。
② 有计划地培养下属。
③ 激发下属的工作热情,培养良好的生产现场的人际关系。
④ 耐心倾听下属的烦恼和要求,并帮助其解决。
⑤ 在给下属发出工作指令时要清晰、明确,同时要激发下属的工作热情。
(3)同事之间的沟通
和同事沟通是寻求协助的**手段,所以应该运用良好的交流手段,具体如下所示。
① 积极地与同事进行频繁的信息交换。
② 相互之间要互相激励、互相刺激以求提升能力,并成为良好的搭档。
③ 对不喜欢的同事也可作为反面的教材进行沟通。
3.改善沟通的方法
现场的沟通受非常多的因素影响,所以相应的解决方法也是多样化的。以下是一些简单易行的方法,仅供参考。
(1)明确沟通目标
谋求别人和自己的沟通前,须明确自己的沟通目标。作为管理者应该明确自己想干什么及自己的目标是什么。只有明确沟通目标,才可找出**的改善方法。
(2)运用会议进行沟通
管理者可以每日召开5~10分钟的早会、每周召开一次30分钟的生产现场会议等,这样连续不断地进行并成为一种惯例,将会产生很好的效果。 |
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