深圳满意度咨询(SSC)开展政务窗口服务满意度调查指标设计
深圳满意度咨询(SSC)致力于窗口满意度调查已有15年,拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系。作为中国独立第三方满意度调研机构,在2022年服务客户超过150家,开展过湖南物业满意度调查、广州业主满意度调查、居民满意度调查、地铁满意度调查、北京物业满意度调查、供应商满意度测评等调查项目,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过问卷调查、网络问卷和入户访问等方式调研**样本超1,000,000个。
设计政务窗口服务满意度调查指标时,可以考虑以下几个方面:
1.服务质量:包括政务窗口工作人员的服务态度、办事效率、问题解决能力等方面的评估。
2.信息透明度:评估政务窗口提供的办事流程、所需材料、费用标准等信息的清晰度和准确性。
3.环境舒适度:评估政务窗口的服务环境,包括场所的整洁程度、设施的完善程度等。
4.便民措施:评估政务窗口提供的便民服务,例如在线预约、网上办理等。
5.业务知识和专业素养:评估政务窗口工作人员对各项业务的了解程度和专业指导能力。
6.信息安全和隐私保护:评估政务窗口在信息安全和个人隐私保护方面的措施和效果。
7.公众参与机制:评估政务窗口与公众互动和参与的机制,包括公众意见收集和反馈渠道的畅通程度。
8.其他指标:根据具体情况,可以添加适合调查的其他指标,如公众满意度指数、投诉处理效率等。
为了量化调查结果,可以使用多项选择题、评分题、满意度评价等方式设计调查问卷。此外,还可以设置开放性问题,让受访者提供更详细的意见和建议。在指标设计过程中,要确保指标具有客观性、可衡量性和可比较性,以便对不同政务窗口进行综合比较和分析。
**,对于每个指标,可以设置不同的评分等级或满意度等级,例如满意、基本满意、不满意等,以便于对结果进行整理和分析。根据调查结果,政府和管理部门可以采取相应的改进措施,提升政务窗口的服务质量和公众满意度。 |
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举办时间2021年10月8-10日
举办地点上海新国际博览中心
参展咨询张丹183 0188 7623微信
展会概况
观众是展会的命脉和核心价值,上届展会在核心买家的数量和质量方面有很大的**,主办方把核心买家按大型商业中心商场、购物中心、箱包批发市场、箱包渠道商及经销商、电子商务企业及品牌箱包加盟商进行分类,已通过各种方法和途径组织核心买家已近30000余家。主办方将对买家进...蘸火油槽油雾净化器油烟净化设备多少钱北京众鑫兴业大气污治理有限公司-专注大气污染治理-对工业废气治理有先进的技术和丰富的实际经验,自主研发设备,安装调试,检测,完善的售后服务,与众多知名企业成为长期合作伙伴。不管您遇到哪些废气处理的问题,烟气,臭气,有害气体,我公司工程师会根据您的实际情况,为您设计适合您的既节能又环保的废气治理方案。工业油雾净化器油雾净化系统采用旋回式分离技术机械式丝网除雾技术等离子静电除尘技术相结合,双区板式静电电场...上海焕诺电气HONO防爆电缆接头 铠装电缆接头 双密封铠装电缆接头...上海焕诺电气HONO防爆电缆接头 铠装电缆接头 双密封铠装电缆接头 带接地环双密封铠装电缆接头 单密封防爆电缆接头 双密封防爆电缆接头 双密封铠装电缆接头 单密封防爆电缆夹紧密封接头 单压缩式填料函 双密封防爆电缆夹紧密封接头 双密封铠装防爆电缆夹紧密封接头
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