精益六西格玛方法侧重于通过减少浪费和缺陷来改进流程。那么，在精益六西格玛的世界里，多任务处理被认为是不好的吗？

天行健精益六西格玛顾问认为：这需要看情况而定。如果您使用的计算机有一个能够同时执行几个作业的程序，那么答案是否定的。原因是您只在执行一项任务-您正在计算机上工作。

另一方面，如果您同时使用两个不同的进程，而且这种类型的多任务处理会产生变化，并且变化被视为错误或缺陷。要知道，产品线的一致性是让客户不断回头的原因。

由于精益六西格玛专注于因变化而产生的缺陷，自然倾向于减少变化。以下是一些减少变化的简单方法：

查看你尝试改进的流程是如何工作的，然后查找可以删除的非增值步骤，例如瓶颈。瓶颈是流程中限制其可处理容量的一个步骤。

通过使用 5WHY工具和因果图（也称为鱼骨图）来减少常见原因的变化。

使用检查表。

使用帕累托图，这个图表是一个很好的视觉效果，描述了情况最糟糕的时候。

流程图非常适合显示工作的流程。流程图还按执行顺序显示了流程的各个步骤。使用流程图可以很容易地发现可以**的非增值步骤。

无论你决定使用哪种精益六西格玛工具来减少差异，你都必须这样做。你的产品或服务因其一致而赢得了良好的声誉，而缺陷只会使你的业务或组织倒闭。我们要始终注意业务流程中的变化。


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